FAQ

Q

送料について教えてください

A
各商品欄の「送料についてはこちら」でご確認ください。 お買い上げ金額が30,000円以上で送料無料とさせていただきます。 運送会社は基本的にヤマト運輸を使用させていただきます。 離島については、別途送料が必要な地域があります。 小物のみの発送は、郵便で発送させていただきます。送料は、商品ページ送料についてをご確認ください。 郵便で発送の場合、補償はございませんので、ご理解をよろしくお願いいたします。
Q

メールが届かないです

A
ご注文されますと、【[email protected]】からお客様宛に自動送信メールが送られます。   携帯用アドレスの場合、PCアドレスからのメールを拒否する等の受信設定をされているとメールが受信できない可能性があります。 また、フリーメール(Gmail,yahooメールなど)の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 メールが確認できない場合には、大変お手数ですが、【@stores.jp】の受信許可をしていただきまして、オンラインショップのお問い合わせからご連絡をお願いいたします。 お問い合わせはこちら → 【https://cpm-os.stores.jp/inquiry】 お問い合わせ内容には、オーダーNOの入力をお願いいたします。
Q

返品は可能でしょうか

A
返品は未使用品のみ可能です。 返品をご希望される場合は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。 ご連絡後に、お手元の商品を、商品到着日から10日以内に返送をお願いいたします。 ◉お客様のご都合による返品 ご注文間違い、イメージ違い、陶磁器の特性上によるもの(商品の大きさ、釉薬の濃淡、質感など)による返品ご希望の場合は、申し訳ございませんが、送料と振込手数料のご負担をお願いいたします。 当社の送料負担商品を返品された場合、当社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきますので、ご了承をお願いいたします。(返品後もご購入金額が30,000円以上になる場合を除きます。) ◉不良品、誤送、配送中の破損などによる返品 返送の送料、振込手数料は当社にて負担をさせていただきます。
Q

決済方法を教えてください

A
下記の決済方法の中から選んでいただけます。 クレジットカード コンビニ決済 d払い auかんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い 銀行振込 あと払い(ペイディ) PayPal PayPay残高 楽天ペイ ※別途手数料がかかる場合がございます。 ※銀行振込は、振込手数料のご負担をお願いいたします。
Q

ギフトラッピングは可能でしょうか

A
可能です。(有料) その他カテゴリーの「ギフト包装」を選択し、ご希望の内容をカートに入れてください。 商品を複数ご注文の場合や、熨斗の表書きなどのご希望を備考欄に入力をお願いいたします。